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  (最終更新日:2017.05.25)

Amazonマーケットプレイスで購入した商品の交換を依頼する方法と流れ

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AmazonではAmazon以外の販売者(個人や商店等)が販売している商品を「Amazonマーケットプレイス」として購入することもできますが、それらで購入した商品が破損していたりしてその交換などをお願いしたいと思えるときがあります。

今回はそんな、Amazonマーケットプレイスで購入した商品の交換を依頼する際の方法と流れをご紹介したいと思います。 「あれ? ちょっとこれ、壊れてるのかな・・ 交換してもらいたいから出品者に相談したいんだけど・・」なんてときに役立ちますよ。

出品者ページの問い合わせフォームから連絡できる

流れは簡単です。
まずは対象の商品の出品者のページを開きます。

出品者のページが表示されたら右側に表示されている《質問する》をクリック。

件名として《返品および返金について》を選択しておけばOKかと思います。

あとは画面に従って進んでいき、メッセージとして下記のような内容を記載して送信すれば完了です。

○月○日に商品名「xxxxxx」を購入した者です。 製品をしばらく利用していたのですが、よく確認したところ部品の欠損と思われる箇所が見つかりました。 そのせいで正常に利用できていません。 製品を交換していただくことは可能でしょうか?

送信したメッセージは、Amazonアカウントのメールアドレスにも送信されてきますし、Amazonのアカウント画面でも確認することができます。

マーケットプレイスの出品者にもよりますが、殆どの場合はこの方法で連絡ができますので必要なときはぜひ活用されてみてください。

ではでは。

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